Datenschutzerklärung
Gültig ab: 12. Oktober 2026. Diese Erklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung der Website flowsolutions.hu (ungarische, englische und deutsche Version). Sie beschreibt verständlich, welche personenbezogenen Daten wir zu welchem Zweck, wie lange und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten und welche Rechte Sie haben.
1. Verantwortlicher
Premium Flow Solutions Kft.
Sitz und Standort: Ipari park 2859 hrsz., 2451 Ercsi, Ungarn
Steuernummer: 25792638-2-07
E-Mail: info@flowsolutions.hu
Vertreten durch: Péter Vlcskó, Geschäftsführer
2. Angebotsanfragen über das Formular
Verarbeitete Daten: Firma oder Name, Ansprechpartner, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, Inhalt Ihrer Nachricht sowie die Adresse der Seite, von der die Anfrage gesendet wurde.
Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage, Angebotserstellung, Kontaktaufnahme.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie durch Ankreuzen des Kästchens im Formular erteilen, sowie vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Weg der Daten: Die übermittelten Daten werden per E-Mail an info@flowsolutions.hu weitergeleitet und im Kundenverwaltungssystem (ERP) des Unternehmens erfasst, wo sie der zuständige Mitarbeiter bearbeitet.
Speicherdauer: 2 Jahre ab Abschluss der Anfrage, danach werden die Daten automatisch gelöscht. Auf Ihren Wunsch löschen wir sie früher. Kommt aus der Anfrage ein Vertrag zustande, bewahren wir die vertragsbezogenen Daten für die nach Rechnungslegungs- und Steuerrecht vorgeschriebene Dauer auf.
3. Live-Chat
Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Nachrichten des Gesprächs und deren Zeitpunkte, die Adresse der Seite, von der Sie den Chat gestartet haben, sowie Ihre IP-Adresse und Browserkennung (User Agent).
Zweck: Beantwortung Ihrer Fragen in Echtzeit; ist gerade kein Mitarbeiter verfügbar, Rückruf oder Antwort per E-Mail über die angegebenen Kontaktdaten.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). IP-Adresse und Browserkennung verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Missbrauch und automatisierte (Bot-)Nachrichten herauszufiltern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Weg der Daten: Das Gespräch wird über den Server der Website verschlüsselt an das Kundenverwaltungssystem (ERP) des Unternehmens übertragen, wo unsere Mitarbeiter es sehen und beantworten. Wird ein Gespräch nicht beantwortet, erfasst das System es als Anfrage.
Speicherdauer: 2 Jahre ab Abschluss des Gesprächs, danach wird es automatisch gelöscht. Auf Ihren Wunsch löschen wir es früher.
4. Direkte Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns über eine der auf der Website veröffentlichten E-Mail-Adressen oder Telefonnummern kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Beantwortung Ihrer Anfrage auf Grundlage unseres berechtigten Interesses und der Vertragsanbahnung, mit der in Abschnitt 2 genannten Speicherdauer.
5. Cookies und externe Dienste
Die Website verwendet Cookies. Ausführliche Informationen zu Arten und Zwecken der Cookies und zur Verwaltung Ihrer Einwilligung finden Sie auf der Seite Cookie-Richtlinie, wo Sie Ihre Einstellungen jederzeit ändern können.
Auf der Kontaktseite wird eine eingebettete Google-Karte angezeigt; beim Laden kann Google LLC Daten (zum Beispiel Ihre IP-Adresse) gemäß ihrer eigenen Datenschutzbestimmungen erhalten.
6. Auftragsverarbeiter und Empfänger
Der Hosting-Anbieter der Website (Serverdienste für den Betrieb der Website).
Kundenverwaltungssystem (ERP): wird von der Premium Flow Solutions Kft. selbst auf eigenem Server betrieben; kein externer Cloud-Anbieter speichert die Daten.
Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA): leitet den Datenverkehr zur Website und zum ERP als verschlüsselten Kanal weiter und schützt vor Überlastungsangriffen; die Daten werden nicht dauerhaft gespeichert. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union beruhen auf den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und dem EU-US-Datenschutzrahmen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte und geben sie nicht zu Marketingzwecken weiter.
7. Datensicherheit
Der Datenverkehr zwischen der Website und dem Kundenverwaltungssystem erfolgt über eine verschlüsselte (HTTPS-)Verbindung. Zugriff auf die Daten haben nur die Mitarbeiter, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Gegen Missbrauch schützen wir uns mit einer Sicherheitsfrage, einer Zeitsperre und einer Begrenzung der Einsendungen.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten und Zugang zu ihnen, auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Ihre Anfrage senden Sie bitte an info@flowsolutions.hu; wir antworten spätestens innerhalb eines Monats.
9. Rechtsbehelfe
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie Beschwerde bei der ungarischen Datenschutzbehörde (NAIH; Falk Miksa utca 9–11, 1055 Budapest; naih.hu) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes einlegen oder sich an ein Gericht wenden. Bitte wenden Sie sich zuerst an uns, damit wir Ihre Beschwerde direkt klären können.
10. Rechtsgrundlagen und Änderungen
Diese Erklärung beruht auf der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) und dem ungarischen Gesetz CXII von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und die Informationsfreiheit. Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich die Website oder die Verarbeitung ändert; die aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.